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FAQ 1

FAQ

Informazioni generali

Quali sono gli orari della reception?

8:00 – 21:00

Quali sono le lingue parlate dalla reception?

Italiano, inglese, cinese.

Dove si trova la struttura e come è possibile raggiungerlo?

Si trova a Spotorno, in provincia di Savona, si può raggiungerlo in auto e in treno.

È presente un parcheggio in struttura?

Sì, per ogni camera è previsto un posto auto.

La struttura è dotata di ascensore?

No.

Quali sono gli elementi di accessibilità della struttura?

Scala, servoscala all’ingresso.

La struttura è dotata di connessione Wi-Fi?

Sì.

Gli animali domestici sono ammessi?

Di taglia piccola, fino a 10kg.

È presente un servizio di deposito bagagli?

Sì.

Quali sono i comfort offerti nelle camere?

Kit di cortesia, minibar nelle camere Superior.

È prevista una tassa di soggiorno?

Si, €1,50 a persona per i primi 5 giorni di soggiorno.

Quali carte di credito sono accettate per il pagamento?

Visa, Mastercard, Maestro, AMEX

Check-in e check-out

A che ora è possibile effettuare il check-in ed il check-out?

Check- in dalle 14:30, check-out alle 10:00.

Come avviene il check-in in struttura?

Alla reception, personalmente.

È possibile anticipare il check-in?

Sì, è sufficiente avvisare.

È possibile posticipare il check-out?

Quando è possibile sì, bisogna richiedere.

Struttura e servizi

C’è un servizio navetta da/per la struttura?

No.

È presente un servizio di ricarica per auto elettriche?

Sì.

I bambini possono soggiornare in struttura?

Sì.

La struttura ha una spiaggia priovata/lido?

Sì, dal 1° di maggio al 30 settembre è compresa nel prezzo della camera.

Fornite teli da mare?

A noleggio.

Camere

Sono disponibili culle e lettini per bambini?

Sì.

Avete camere accessibili?

Sì, una.

Colazione

La colazione è inclusa?

Sì.

A che ora viene servita la colazione?

7:30-10:00

Dove viene servita la colazione?

Presso il nostro ristorante Terrazza 21.

Che tipo di colazione viene servita?

Colazione dolce e continentale.

Sono previste opzioni per celiaci, vegetariani e vegani?

Sì, su richiesta.

Ristoranti e bar

È presente un ristorante in struttura?

Sì.

Sono previste opzioni per celiaci, vegetariani e vegani?

Sì.

È presente un bar in struttura?

Sì.

Attività, esperienze ed eventi

La struttura ha un servizio concierge?

Sì.

Organizzate tour ed escursioni nei dintorni?

No.

È possibile organizzare matrimoni o eventi privati?

Sì.

Pagamenti e cancellazione

Quali sono i termini di cancellazione?

Fino a 11 giorni prima dell'arrivo: cancellazione gratuita.
Negli ultimi 10 giorni o No-Show (mancata presentazione): la caparra non verrà restituita.
Partenza Anticipata: il cliente è tenuto al pagamento del 100% del costo totale del soggiorno, oltre ai servizi consumati.